(電子商務研究中心訊)近日，國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“貝貝養(yǎng)車”的投訴，稱其退款拖延四五月，客服電話無人接聽。
(注：電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
徐先生于2018年1月28日在“貝貝養(yǎng)車”購買12個月加油VIP金卡價值220和中國石化加油卡值金額500元，訂單號為2018012809435607145513。
每個優(yōu)惠券無法使用及加油卡值一直處理充值狀態(tài)，過了一兩個月還是這個狀態(tài)，導致每月充值券一直過期，于是我就退款處理。但是現(xiàn)在快四五個月了還是處于退款處理中，打他們客服電話一直無人接聽4008-283-222，貝貝養(yǎng)車這樣的行為已經嚴重侵犯了我的合法權益。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，貝貝養(yǎng)車是用戶投訴的熱點汽車020平臺，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，電子商務研究中心制作專題《貝貝養(yǎng)車：充值不到賬 退款無人理 養(yǎng)別人的車？ 跑自己的路》（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/bbyc/）。（文/科學）
